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Lécoute active, clé de la relation client PDF

Demos Editions

PASSER DUNE SIMPLE ECOUTE A UNE ECOUTE ACTIVE AVEC CES CLIENSQuest-ce que lécoute active ?Eviter les pièges liés à lécouteAdopter les pratiques efficaces découte avec ses clientsMIEUX CONNAITRE SON CLIENT GRACE A LECOUTE ACTIVEDes réflexes a acquérir issus de la PNLPrendre en compte le cadre de référence du clientEtre à lécoute du mode de fonctionnement du client.

L'écoute : clé de la Relation Clients

6.39 MB Taille du fichier
9782915647969 ISBN
Libre PRIX
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Notes actuelles

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Sofya Voigtuh

Le fait de s’intéresser au client doit être la préoccupation principale de tout bon vendeur… L’écoute active. L’atout majeur d’un bon négociateur est sa capacité d’écoute. Vous ne parviendrez à faire une proposition adaptée à votre client qu’après avoir effectué une analyse correcte de leurs besoins. Plus vous identifiez de besoins, plus la probabilité de signature Formation Ecoute et Empathie - DOCENDI

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Mattio Müllers

Retrouvez Pratiquer la bienveillance : Par l'écoute active et l'empathie et des millions de ... Ce livre donne les clés d'une communication empathique et humaniste, ... Les clients ayant consulté cet article ont également regardé ces articles numériques ... La relation d'aide et la psychothérapie (L'art de la psychothérapie). Comprendre les bases de l'écoute active mais aussi l'écoute de soi pour mieux se positionner dans un rapport gagnant-gagnant ou encore l'écoute de ... Notre équipe · Nos clients · Accessibilité ... Connaître les cinq éléments clés pour améliorer sa posture d'écoutant. ... Mettre en place les règles de base dans la relation.

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Noels Schulzen

Art du Questionnement → Savoir Cibler le Besoin Client

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Jason Leghmann

Utilisée en phase de découverte, l’écoute active permet au manager de transition de faire parler son prospect dans le but de recueillir le maximum d’informations utiles. Elle repose en grande partie sur l’utilisation de questions qui peuvent servir à : Lancer un sujet, … Qu’est-ce que l’écoute active ? - Écoute Entraide

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Jessica Kolhmann

L’importance de l’écoute au service à la clientèle