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Lécoute active, clé de la relation client PDF

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PASSER DUNE SIMPLE ECOUTE A UNE ECOUTE ACTIVE AVEC CES CLIENSQuest-ce que lécoute active ?Eviter les pièges liés à lécouteAdopter les pratiques efficaces découte avec ses clientsMIEUX CONNAITRE SON CLIENT GRACE A LECOUTE ACTIVEDes réflexes a acquérir issus de la PNLPrendre en compte le cadre de référence du clientEtre à lécoute du mode de fonctionnement du client.

Les techniques de communications sur la relation client ...

6.39 MB Taille du fichier
9782915647969 ISBN
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