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Lécoute active, clé de la relation client PDF

Demos Editions

PASSER DUNE SIMPLE ECOUTE A UNE ECOUTE ACTIVE AVEC CES CLIENSQuest-ce que lécoute active ?Eviter les pièges liés à lécouteAdopter les pratiques efficaces découte avec ses clientsMIEUX CONNAITRE SON CLIENT GRACE A LECOUTE ACTIVEDes réflexes a acquérir issus de la PNLPrendre en compte le cadre de référence du clientEtre à lécoute du mode de fonctionnement du client.

Les techniques de communications sur la relation client ...

6.39 MB Taille du fichier
9782915647969 ISBN
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Notes actuelles

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Sofya Voigtuh

Amazon.fr - L'écoute active, clé de la relation client ... Noté /5. Retrouvez L'écoute active, clé de la relation client et des millions de livres en stock sur Amazon.fr. Achetez neuf ou d'occasion

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Mattio Müllers

Elle permet d’améliorer les relations en général et la confiance en soi. Conséquences de l’écoute active sur le patient. L’écoute active est essentielle dans une psychothérapie. Elle permet aux patients de se sentir entendu, accompagné et soutenu. Au-delà d’une simple reformulation, elle apporte une libération émotionnelle essentielle dans le travail psychothérapique. Poser L'écoute active : la clé d'une communication réussie

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Noels Schulzen

Art du Questionnement → Savoir Cibler le Besoin Client

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Jason Leghmann

16 oct. 2015 ... Développer l'art de l'écoute active est donc fondamental pour réussir à faire acheter son client sans avoir à argumenter comme un forcené. Dans un entretien de vente ou de négociation, l'écoute active est une compétence relationnelle qui aide à obtenir de son client des informations plus pertinentes. ... et de respect qui favorise le développement d'une relation commerciale forte.

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Jessica Kolhmann

Trouver l'équilibre est la clé du succès. Bonne gestion de la relation client : succès de l'entreprise . Même en période de crise, les critères de choix d'un client ne sont pas uniquement financiers. Que ce soit pour l'acquisition d'un produit ou d'un service, le client prend aussi en compte : l'écoute, la reconnaissance, la réactivité. Grâce à une bonne gestion de la relation