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Construire et déployer sa stratégie de fidélisation clients PDF

Olivier Arroua

Objectif de louvrage :Perfectionner sa stratégie de fidélisation, cest développer et défendre son portefeuille client. Guide de la fidélisation, cet ouvrage apporte aux lecteurs non seulement une analyse des nouveaux enjeux et des différents leviers de la fidélisation dans lassurance mais aussi une maîtrise des grandes étapes de la conception dun programme de fidélisation.Sommaire :louvrage traitera notamment :- les impacts de la nouvelle technologie de la stratégie de fidélisation- fausse bonne idées avec notamment le comportement du consommateur- les stratégies segmenté- quapprendre des grands noms de la fidélisation et du revirement opéré par certains acteurs.

La fidélisation de vos clients est aussi un moyen de consolider votre compétitivité, de mieux résister à la concurrence sur les prix. Et enfin parce que la capacité d’une entreprise à fidéliser est directement liée à sa capacité à s’adapter et à évoluer pour rester proche des besoins de ses clients. Bref, à pérenniser son activité. 7 raisons de fidéliser ses clients. Le

1.44 MB Taille du fichier
9782354742218 ISBN
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