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Le Guide du consommateur citoyen - Service public PDF

Isabelle Giordano

Voici le livre de référence conçu pour et avec le consommateur du XXIe siècle, citoyen conscient de ses droits et peu enclin à supporter davantage les manquements ou défaillances des grandes marques et des grandes enseignes commerciales. Informer, conseiller, enquêter, alerter... Isabelle Giordano ouvre chaque jour sur France Inter, dans son émission Service public, un dossier qui débouche parfois sur des résultats concrets, comme la pétition contre les cigarettes bonbons remise en mains propres au ministre de la Santé et lamélioration des services après vente des opérateurs téléphoniques. Ce guide des consommateurs, coédité avec France Inter, reprend les grands thèmes traités dans cette émission, en restant fidèle à ce qui fait son charme : un ton vif et enlevé, un texte précis et documenté, proposant des références (livres, sites et adresses utiles) pour aller plus loin.

Par ailleurs, l'orientation client développée dans les services publics ... d'écoute du citoyen et d'évaluation de sa satisfaction, et d'autre part sur l'amélioration des ... du consommateur face au choix entre service public ou privé : l'option publique ... France Qualité Publique, Guide pratique : L'évaluation de la satisfaction des ...

4.91 MB Taille du fichier
9782847363807 ISBN
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Notes actuelles

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Sofya Voigtuh

12 juil. 2012 ... Le citoyen bénéficiaire du service public est devenu consommateur. Les nouvelles exigences posées au service public ne viennent pas ...

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Mattio Müllers

Titre(s) : Le guide du consommateur citoyen [Texte imprimé] : "Service public" / Isabelle Giordano ; avec la collaboration d'Alexia Rivière Publication : Paris : Nouveau monde éd. : France Inter, impr. 2008 Le consommateur-citoyen - ladepeche.fr

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Noels Schulzen

Le Guide du Consommateur Citoyen - Service Public ... Noté /5. Retrouvez Le Guide du Consommateur Citoyen - Service Public et des millions de livres en stock sur Amazon.fr. Achetez neuf ou d'occasion

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Jason Leghmann

Lire le guide du consommateur citoyen PDF ePub Vous virer commencer à rechercher le livre sous le titre le guide du consommateur citoyen dans le menu de recherche.Aussi,téléchargez-le. Attendez quelques minutes jusqu'à ce que le téléchargement soit terminé. Ce fichier logiciel est prêt à être lu à tout circulaire. le guide du consommateur citoyen By Alexia Rivière Isabelle Giordano PDF le guide du consommateur citoyen By Alexia

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Jessica Kolhmann

SITUATION CORONAVIRUS / COVID-19 Afin de limiter la propagation du virus Covid-19, les services du casier judiciaire sont fermés jusqu'à nouvel ordre. Dès  ... 23 févr. 2010 ... Dès lors, si « réorganiser les services de l'État est ... nécessaire », il ... par des citoyens devenus peu à peu des “consommateurs” de service public » (p. ... [8] En effet, « il arrive même qu'en remplissant son devoir de citoyen, ... Un guide méthodologique pour des aménagements et suspension de peine ...