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ITIL V4 - Principes de base, définitions, mots-cléfs PDF

Jean-Luc Baud

Dépliant aide-mémoire de 12 pages présentant de manière synthétique les généralités sur ITIL 4 : description du cycle de vie des services, rôles et fonctions, stratégie de services, conception de services, transition de services, exploitation de services, amélioration continue des services.

... et son approche globale basée sur le Système de Valeur des Services (SVS), incluant ses principes, ... et leurs interconnections; Connaître la nature et les mots clés de 18 pratiques d'ITIL® ... Leçon 1 : Quelques définitions de base; Leçon 2 : Les concepts clé de la ... Ce cours vous prépare à l'examen ITIL 4 Foundation :. ITIL 4. Principes de base, définitions, mots-clefs. Auteur : Jean-Luc Baud. Éditeur : Eni. Date de parution : 12/02/2020. Expédié sous 3 jours. Disponible en ...

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9782409023224 ISBN
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Sofya Voigtuh

Principes et définitions. Principes et définitions. Processus. Gestion des événements . Gestion des incidents. Gestion des problèmes. Exécution des requêtes. Gestion des accès. Amélioration continue des services Principes. But et règles de base. Domaines d'intervention. Estimer la valeur apportée aux affaires. Mettre en œuvre l’ITSM. Concepts. Cycle de Deming. Modèle d ITIL : définition de ITIL et synonymes de ITIL (français)

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Mattio Müllers

ITIL v4 Foundation | ITTA Connaître la nature et les mots clés de 18 pratiques d'ITIL® Comprendre plus en détail 7 des pratiques d'ITIL® Connaissances préalables . Pas de prérequis; Contenu du cours . Module 1 : Comprendre les concepts clé de la gestion de services. Leçon 1 : Quelques définitions de base; Leçon 2 : Les concepts clé de la création de valeur; Leçon 3 : Les concepts clé de relations de

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Noels Schulzen

ITIL V4 Principes de base, définitions, mots-cléfs Jean ... ITIL V4 Principes de base, définitions, mots-cléfs écrit par Jean-Luc BAUD, éditeur ENI, collection Open IT, , livre neuf année 2020, isbn 9782409023224. Dépliant aide-mémoire de 12 pages présentant de manière synthétique les généralités sur ITIL 4 : description du cycle de vie

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Jason Leghmann

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Jessica Kolhmann

ITIL V3 - 2011 Principes de base, définitions, mots-clefs ... Principes de base, définitions, mots-clefs, ITIL V3 - 2011, Jean-Luc Baud, Eni Editions. Des milliers de livres avec la livraison chez vous en 1 jour ou en magasin avec -5% de réduction .