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ITIL V4 - Principes de base, définitions, mots-cléfs PDF

Jean-Luc Baud

Dépliant aide-mémoire de 12 pages présentant de manière synthétique les généralités sur ITIL 4 : description du cycle de vie des services, rôles et fonctions, stratégie de services, conception de services, transition de services, exploitation de services, amélioration continue des services.

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9782409023224 ISBN
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