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ITIL V4 - Principes de base, définitions, mots-cléfs PDF

Jean-Luc Baud

Dépliant aide-mémoire de 12 pages présentant de manière synthétique les généralités sur ITIL 4 : description du cycle de vie des services, rôles et fonctions, stratégie de services, conception de services, transition de services, exploitation de services, amélioration continue des services.

ITIL V3 - Principes de base, définitions, mots... de Jean ...

7.87 MB Taille du fichier
9782409023224 ISBN
Libre PRIX
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Notes actuelles

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Sofya Voigtuh

Principes et définitions. Principes et définitions. Processus. Gestion des événements . Gestion des incidents. Gestion des problèmes. Exécution des requêtes. Gestion des accès. Amélioration continue des services Principes. But et règles de base. Domaines d'intervention. Estimer la valeur apportée aux affaires. Mettre en œuvre l’ITSM. Concepts. Cycle de Deming. Modèle d ITIL : définition de ITIL et synonymes de ITIL (français)

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Mattio Müllers

ITIL v3: NOTION D’INCIDENT,PROBLEME ET LES FONCTIONS ... Dans le cadre de notre étude ça peut être une interruption non planifiée, inattendue d’un service d’information. Si l’incident est répétitif ou entraine d’autres incidents et/ou à un impact majeur l’incident devient un problème. Et donc face à ce problème, on cherche la/les cause (s) du problème et de donner des solutions. Dans le cas où on en trouve pas de proposer une

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Noels Schulzen

ITIL V4 Principes de base, définitions, mots-cléfs Jean ... ITIL V4 Principes de base, définitions, mots-cléfs écrit par Jean-Luc BAUD, éditeur ENI, collection Open IT, , livre neuf année 2020, isbn 9782409023224. Dépliant aide-mémoire de 12 pages présentant de manière synthétique les généralités sur ITIL 4 : description du cycle de vie

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Jason Leghmann

Principes et définitions. Principes et définitions. Processus. Gestion des événements . Gestion des incidents. Gestion des problèmes. Exécution des requêtes. Gestion des accès. Amélioration continue des services Principes. But et règles de base. Domaines d'intervention. Estimer la valeur apportée aux affaires. Mettre en œuvre l’ITSM. Concepts. Cycle de Deming. Modèle d

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Jessica Kolhmann

Généralement complexe, la gestion de l'infrastructure informatique selon le modèle ITIL est souvent le domaine des plus grandes entreprises axées sur les technologies de l'information, telles que Microsoft, Hewlett-Packard et IBM, ainsi que d'autres entreprises de premier plan dans les secteurs du commerce, de la finance, de l'industrie pharmaceutique, du divertissement et de la fabrication.