Qualité et management - Une analyse critique.pdf

Qualité et management - Une analyse critique PDF

Yvon Pesqueux

Lobjet de cet ouvrage est de prendre du recul par rapport à la référence écrasante à la norme ISO 9000 sur la base darguments dordre historique, didactique, académique et critique. Argument historique car il vise à resituer la perspective organisationnelle de la qua-lité dans le cadre des différents moments de la gestion de la qualité, logique qui constitue une question récurrente depuis les années 1920 compte tenu des méthodes et démarches qui se sont succédé depuis la Deuxième Guerre Mondiale. Argument didactique puisque cet ouvrage sera le moment de préciser un certain nombre de notions (modèle organisationnel, économie de la qualité, relation de service, processus, etc.). Argument académique car cet ouvrage va considérer la qualité comme un objet dont la conceptualisation contribue au développement du champ des sciences des organisations, quil sagisse de leur volet théorique (théories des organisations), de celui des thèmes organisationnels (organization behavior) comme de celui des techniques dorganisation au regard des démarches, méthodes et modalités de gestion de la qualité. Argument critique car les dimensions politiques de la question seront mises en évidence. Cet ouvrage est destiné aux professionnels, universitaires et étudiants à un moment où il est temps de faire un point sur la perspective organisationnelle de la qualité, beaucoup trop marquée par les logiques protocolaires. Il sadresse donc à ceux qui sont concernés par la mise en œuvre de dispositifs de gestion de la qualité, quil sagisse du volet ISO 9000 ou du volet TQM.

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9782717855258 ISBN
Libre PRIX
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Définition de critique et raisonnement critique Etymologie: du latin criticus, critique, du grec ancien kritikos, capable de discernement, de jugement, dérivé du verbe krinein, séparer, choisir, décider, discerner. Adjectif L'adjectif critique qualifie :. ce qui annonce une crise, un changement en bien ou en mal, ce qui est relatif à une crise, ce qui présente un danger; notamment en