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La relation client-vendeur - Léquilibre des altérités PDF

Ghislaine Pellat

Alors que les nouvelles technologies de linformation et de la communication simposent, quel sens donner aux missions des commerciaux dans une entreprise ? Louvrage définit le sens des relations entre les clients et les vendeurs à partir des connaissances récentes dans les domaines du commercial et de la neurocognition. Il revisite les techniques de vente habituelles en insistant tout particulièrement sur lindispensable respect des altérités en jeu dans les relations, qui tiennent compte de lindividualité des personnes en présence, de leurs attentes ainsi que de latteinte de leurs objectifs spécifiques. Lenjeu dune relation commerciale réussie réside dans la satisfaction du client à chaque expérience de mise en relation et se mesure à la fidélisation des clients vis-à-vis de la marque, de lentreprise ou encore du commercial. La relation client-vendeur est structuré à partir darticles de référence et issus de travaux de recherche ainsi que des pratiques nouvelles qui simposent dans lorganisation dactions commerciales efficaces.

10/08/2018 · Compre o livro La Relation Client-Vendeur ; L'Équilibre Des Altérités de Ghislaine Pellat em Bertrand.pt. portes grátis.

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9781784054755 ISBN
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